摘自張念慈【教育部拍的教師節「敬師片」在老師眼中變恐怖片？】溝通最怕的，是你說的和對方收到的完全不一樣
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教育部明明想拍一支感謝老師的影片，為什麼大批老師看完瑟瑟發抖，覺得像「恐怖片」？
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教師節前夕，教育部推出敬師微電影《一百分的形狀》。
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故事的出發點其實很溫暖。
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一名原本成績很好的學生，故意把考卷分數改低。老師發現後，沒有急著責備，而是試著理解原因。
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原來女孩擔心自己考得太好，會讓成績不如她的哥哥被父母責備。
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老師於是陪伴、開導她，希望孩子明白：每個人都有自己的長處，人生的「一百分」，本來就不只有一種形狀。
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教育部想傳達的，是一個好老師不只看見孩子的成績，更願意看見成績背後的孩子。
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很感人，對不對？
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沒想到影片推出後，全國教育產業總工會卻批評，看在第一線老師眼中，這支敬師片簡直像「恐怖片」。
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問題到底出在哪裡？
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▋同一個感人故事，老師看到的卻可能是風險
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影片裡，老師公開念出學生成績、與學生單獨進入較獨立的空間、把手搭在學生肩膀上安慰她，放學後還繼續陪伴學生。
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十幾二十年前看到這些畫面，很多人可能會覺得：
「這個老師真的好有愛。」
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但放到2026年的教育現場，部分老師第一個想到的可能是：
「這樣做，現實生活中一定被申訴！」
教師團體質疑，影片裡部分情節涉及現在第一線教師非常敏感的學生隱私、師生互動界線與申訴風險。
這個反應讓人好難過。
現在的老師，已經緊繃到看見一個原本想歌頌教師付出的故事，第一時間想到的卻是自我保護。
而這種焦慮不是沒有背景。
今年一份超過5,400名國中小教師參與的調查顯示，教師自評幸福感平均只有50分，近6成表示5年內想離職；95.8%的受訪教師擔心，即使依照專業判斷，仍可能遭到誤解或檢舉。
超過8成認同現在校園存在「多做多錯、少做少錯」的氛圍。
今年開學前不到一週，全台公立國中小甚至還有614個代理教師職缺待聘。
所以當老師已經覺得「多做一點，就可能多一個風險」，這時候再用一個故事告訴他：
「好老師，願意為孩子多做一點。」
教育部想傳達的是肯定，部分老師收到的卻可能變成：
「所以，我還做得不夠嗎？」
▋溝通最大的失敗，是你說A，對方卻收到B
這件事讓我想到，我在【圈粉寫作】課裡一直強調的一件事：
要記得你在跟誰說話。
很多人以為，只要自己沒有說錯、故事夠感人、觀點夠正確，就叫做「溝通清楚」。
其實不是。
真正的溝通其實是收到訊息的人：對方現在活在什麼情境裡？
同樣一件事，不同情境下的感受完全不一樣。
一個每天擔心被申訴的老師，和一個20年前的老師，看見同樣的故事，壓力大不同。
一個正在擔心裁員的員工，主管跟他談「組織調整帶來更多可能」，他聽到的可能不是機會，而是：「我是不是快沒工作了？」
一個已經累到不想再加班的部屬，主管跟他說「這個案子只有你做得到」，主管以為自己在肯定他，員工收到的可能是：「所以又要丟給我？」
你說的是什麼很重要，但對方在什麼處境裡聽你說，更重要。
▋一個好故事脫離真實現場，再感人也可能失去說服力
我覺得這支影片真正可惜的地方，也在這裡。
它想說的核心價值沒有問題。
老師願意看見一個孩子、理解一個孩子，甚至可能改變他的一生，這件事依然很珍貴。
但如果現在很多老師真正需要的是「被理解、被肯定」，故事的重心或許就可以有所不同。
同樣是「老師改變學生」，也許可以從學生與老師兩個視角出發。
例如學生小時候可能覺得：
「老師好煩，為什麼一直叫我交作業？」
「為什麼我跟同學吵架，他一直找我談？」
但多年後才知道，老師當年多問的那一句、多留意的那一次，並不是理所當然。
最後讓長大後的孩子說：
「老師，謝謝你。那些年我覺得很煩的事，長大以後才知道，原來都是你在乎我的方式。」
核心價值完全沒有改。
但前一種敘事，老師可能收到「好老師還應該做更多」。
後一種敘事，他收到的卻是：
「你已經做了很多，而且有人記得。」
▋寫文章也是一樣：不要只問「我想說什麼」
很多專業工作者寫文章時，也會掉進同樣的陷阱。
「我的內容明明很專業，為什麼沒人看？」
「我講得很清楚，為什麼客戶還是不懂？」
「這個案例明明很感人，為什麼大家沒有感覺？」
因為創作者最容易站在自己的位置，想著：
「我要告訴大家什麼？」
卻忘了問：
「我的讀者現在正在經歷什麼？」
過去成功的案例，放到今天不一定還適用。
以前讓人感動的故事，換了一個世代、法規與社會環境，也可能產生完全不同的解讀。
不論我們是用影片、文章來溝通，其實背後的中心思想都一樣。不要只知道受眾幾歲、做什麼工作。
你還要知道他的處境、焦慮、期待，甚至他現在最不想再聽到什麼。
溝通最可惜的，不是你沒有善意。
最可惜的，是你明明想說：
「謝謝你，你辛苦了。」
對方最後收到的卻是：
「你還可以做得更多。」
當愈來愈多人不敢當老師，請別讓還留在教室裡的人，只聽見「你還可以做得更多」。
這個教師節，請一起謝謝老師：「老師，謝謝您，願意到今天都還沒有放棄孩子。」
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#樂樂