2021-06-10

教甄停辦?(校長主任甄試)不是重點【班級失序SOP處理8大步驟

只有認真過的人,才配談論輸贏;那些說【認真,你就輸了】的人,其實連輸的資格都沒有。只有像你一樣,始終努力向著標竿跑的人,終能含淚上岸!《疫後大未來》2021.6.蓋洛威教授

★中小幼教甄是否停辦?一延再延(#校長主任甄試)不是重點。重點是,我們準備好了沒有?
★ 教甄複試 2021 口試熱門題【班級失序 SOP 處理 8 大步驟】因疫情「停課到暑假」不啻為另類班級失序,除了 #線上教學 找回「遠距中輟生」還須要注意什麼呢?(不論網路或實體)
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這兩年不斷發生的兒虐、私刑正義問題,如去年 2020 台中市國中家長控女導師 #校園霸凌 公佈錄音檔、召開記者會⋯(文長慎入)今年 2021 亦發生「鳳山高中」霸凌事件
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所以「班級失序」也需要 SOP。班級失序是 #教甄口試 這一兩年的熱門問題(熱門考題第 2 名:#班級經營 )第一名:#自我介紹
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【8 大步驟處理班級失序事件的 SOP】孩子需要的是被公平的對待,會失序代表他們需要學習更多判斷是非對錯的方法與反應,
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但大人們在建立孩子情緒處理和行為的SOP之前,也要建立自己處理孩子情緒與行為的SOP!
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★ 1 處理孩子之前,先處理自己:
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老師接獲「報案」通知時,心情通常是往下一沉,目光露出一絲殺氣。但該如何作調適呢?
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我會把它看成是一件「好事」,因為好事、壞事,發生必有其意義。
接受孩子會犯錯這件事實,他們需要我的協助,而不是需要另一次指責。
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★ 2 處理事情之前先處理情緒:
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當我接到這樣的通知後,孩子們到我跟前,我的表情不是生氣的,反而是平靜而誠懇的。
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如果孩子在哭,就遞張面紙讓他哭完,如果還握著拳頭,就拍拍肩膀,跟他說:「老師一定會好好公平處理,別擔心。」
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★ 3 傾聽:
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有機會讓孩子自己敘述完事件始末,老師在旁適時引導、提問,如果有兩個以上的當事人,就個別描述事件始末,老師專心傾聽,並用同理心原則,給予適當的情緒回饋,例如:
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哦~那你一定會很生氣;哦~原來如此,真的是這樣⋯這過程不作任何定論,例如:你這樣就不好了、你就這樣做對嗎?
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★ 4 目擊證人:
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傳喚證人可以增加對事情始末的了解,因為當事人為了保護自己的面子,往往避重就輕,或兩當事人敘述有出入而陷入爭議時,證人可以協助釐清。
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證人一說完,若有說謊的孩子就不攻自破,不用老師說破,他自己就會不好意思了。
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★ 5 案情分析:
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搭配運用 #同理心 應答之外,針對個人行為也開始作理性與邏輯分析,適時問孩子:
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老師的說法你同不同意?老師有沒有說錯?確定他點頭。把孩子當大人對待,他們會感受到我們對他們的尊重。
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★ 6 協助孩子建立處理自己情緒的SOP:
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這時案情大概已經水落石出,但這並非此事件的重點,關鍵應該是要讓孩子下次面對類似狀況時,能有緊急應對措施或標準處理程序,
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譬如CPR急救有「叫、叫、C、D」,燙傷有「沖脫泡蓋送」一樣,當上課發生突發狀況時,例如有人捉弄你、拿你的鉛筆、罵你或打你時,甚至老師處理不公平時,想法該怎麼思考?行為該怎麼反應?
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讓孩子自己想、自己說、自己建構能做到的行為模式,老師從旁協助整理與歸納。
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★ 7 情、理而後為「法」:
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處理情緒、理性建構行為SOP之後,接著就帶入班級經營運作所訂定的班級法,如果爭執中涉及誹謗、謾罵或傷害⋯等,依班法處以罰鍰(班上有班幣制度),
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如果為告訴乃論,則詢問孩子提告的意願,如果是公訴罪,則依法處置,但老師可依孩子反省的態度予以調整。建立班上孩子一個有法治規範的公民素養。
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★8 善後:
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告訴孩子今天的經驗是幫助我們成長,但同時付出了一些代價,
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例如影響全班上課的進度、對友誼、班級團結氣氛的傷害⋯⋯等,
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因此要作補償,所以請孩子就這件事所造成的影響向老師與同學們說聲抱歉。
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以上是麻辣郭處理班級失序事件的SOP,提供所有親愛的大人們參考 ^_^。
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部分內容摘自麻辣郭老師 2021 天下雜誌。另可參見:
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1.吾師 #王文秀《兒童輔導》
2林進財《班級經營》2021
2.教甄自介人設 2021 部落格
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