《解決問題，別管大白鯊：60個真實故事，教你用違反常理的方法解決難題》決問題最好的辦法，
竟然是「盡量不要理會問題」！
這是怎麼一回事？
《大白鯊》電影之所以成功，竟因盡量不讓主角（大白鯊）上鏡頭？！
鑿隧道鋪鐵路，遇上止不住的泉水，解決之道竟是讓泉水繼續流？！
全球反毒最成功的國家，是索性把吸毒除罪化？！
越違反常理，竟然越能漂亮解決問題⋯⋯
遇見「難題」，大部分人會投注時間心力，好好研究問題、面對問題、解決問題——而這卻也是大家「無法」圓滿解決問題的原因。
史匹柏導演在拍攝《大白鯊》時，身為主角的大白鯊道具，不僅表情不生動還常故障。史匹柏解決這難題的方法，不是努力讓大白鯊動起來，反而乾脆把它放下。「這是驚悚片，不是怪獸片。」於是，他大膽刪去大白鯊的鏡頭，改用配樂加強營造懸疑氣氛，使得這部幾乎沒有大白鯊畫面的《大白鯊》電影，成為影史驚悚片經典。
人在解決問題上，常會犯許多慣性思考的盲點，作者舉出驚人的事實包含：
◎因缺人而延誤的專案，增加人手，反而會讓進度更落後。
◎提供獎賞誘因，並不會讓孩子或員工表現更好。
◎專注在問題上的思考法，會讓失敗率提高十七倍！
◎緊盯著問題，就如直視太陽，會讓你看不見其他東西，更別說找到解決方案。
本書運用數十個真實故事，讓我們清楚看見，哪些慣性會妨礙人解決問題，以及培養特定思維習慣如：「不罣礙問題」、「站在對立面思考」、「讓想像力運作」等等，能使你遇見再難的問題，都能輕鬆脫困。這些故事個個精采，不僅提供新的思維、洞見，還十分激勵人心。
．案例分享一：幫窮人脫困的社工人員
社工人員米勒長年從事貧困家庭扶助工作，他看見傳統社工做法總是效果不彰。米勒心想，會想要救濟、給予，是因為只看到他們缺乏的；但這些人能在困境中生存，內心比誰都堅毅，不如看看「他們能做什麼」。於是他不再假設窮人匱乏、無知，反而把他們組織起來，引導他們說出夢想，並定期聚會彼此幫忙對方完成目標，於是許多家庭開始收入漸增、有人做了小生意……米勒僅花了很少的津貼，卻讓無數貧窮家庭成功脫困。
