＃教甄筆試 2020 命題焦點【平衡計分卡 4 大構面】《＃臺南市教甄 2016 小幼 ＃教甄檢考古題擴充 獨家剖析：輔考教甄和高普考多年的筆者發現，兩種考試最大的不同是準備考試時要注意「廣度」，這可由近幾年「偏頗的」考題發現，
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【近四年命題趨勢分析】命題委員似乎把考生當作全才。這也可能而委員們本身的師專背景有關，當年師資培育不分科，培養「包班制」的老師。相信嗎？筆者也教過音樂、美勞...（世穎畢業於九所師專中唯一有音樂科的台北市立師專，又在音樂重點學校「＃福星國小」任教 7 年）
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哈佛大學教授首度提出【羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓】※ 平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）由哈佛大學名師羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，
【近四年命題趨勢分析】命題委員似乎把考生當作全才。這也可能而委員們本身的師專背景有關，當年師資培育不分科，培養「包班制」的老師。相信嗎？筆者也教過音樂、美勞...（世穎畢業於九所師專中唯一有音樂科的台北市立師專，又在音樂重點學校「＃福星國小」任教 7 年）
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哈佛大學教授首度提出【羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓】※ 平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）由哈佛大學名師羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，
其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，才能發揮企業績效衡量的真正效益與目的，
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因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。平衡計分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面。
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＃企業管理國考教甄國營事業
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因此平衡計分卡不僅是一個績效衡量系統，更是一個企業營運策略的管理工具。平衡計分卡的內容包括財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面。
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＃企業管理國考教甄國營事業
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※平衡計分卡 4 大構面【以學校組織為例】茲以學校組織為例，析述其衡量 4 大構面如下：
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一、【財務構面】：包括預算編列、執行、財產管理及校務發展基金運作情形等。
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二、【顧客構面】：涵蓋學校對學習環境的滿意情形、教師對教學專業自主的滿意度、
家長對參與學校教育的滿意情形，以及上級機關對學校整體辦學績效的評估等。
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三、【內部流程構面】：包括學校行政作業流程改進情形、教學支援系統運作情形、
學校教育行銷策略，及學校創新經營等。＃行銷戰術全書
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四、【學習與成長構面】：包括教職員工專業知能與資訊運用能力的提昇情形，以及教職員工專業成長活動辦理情形。
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＃教甄學校行政
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※平衡計分卡制度【在學校績效管理的應用】：平衡計分卡制度係企業組織為改善其管理績效而設計及實施，
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然而 Kaplan與 Norton)卻指出，平衡計分卡用在改善政府機構和非營利機構的效果更佳。
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由於近年來【學校教育革新的重點】，在培養學生的關鍵能力及提昇學校的競爭力，提昇教育績效已成為各教育先進國家的共同政策之一。
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例如，英國 1997 年「追求卓越學校教育」(Excellence in Schools) 白皮書、美國 2001 年「不讓每個孩子落後法」(No Child Left Behind Act, 2001)等，均強調提昇中小學的教育績效。
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.＃教育行政
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而【國內教育改革的重點】，除同樣重視中小學的教育績效外，對於加強教育人員的績效考核、研議實施教師分級制等亦成為近年來教育界所特別關注的焦點，
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其目的無非是擬藉由績效考核制度的變革，進一步提昇教育人員的素質與學校教育的品質。因此，建立【良好的績效評估制度及適切的績效評量指標】，以維持學校教育品質確有必要。
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【考量學校組織的特性】目前國內教育組織實際導入平衡計分卡制度者並不多，原因是平衡計分卡的內涵無法完全適用於教育組織。
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因此在導入平衡計分卡制度時，必須考量學校組織的特性、學校內外資源及學校組織中的可衡量指標等因素。
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以學校組織而言，特別是教學專業層面很難以平衡計分卡的構面及指標加以檢視；惟學校行政層面，則有比較大的適用空間。
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以上部分內容摘自：
1.＃教育研究院 2020 等網路資訊
2.張明輝/國立台灣師範大學教育政策與行政研究所教授
3.吾師：＃吳清山
4.初複試自介人設 2020 部落格
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一、【財務構面】：包括預算編列、執行、財產管理及校務發展基金運作情形等。
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二、【顧客構面】：涵蓋學校對學習環境的滿意情形、教師對教學專業自主的滿意度、
家長對參與學校教育的滿意情形，以及上級機關對學校整體辦學績效的評估等。
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三、【內部流程構面】：包括學校行政作業流程改進情形、教學支援系統運作情形、
學校教育行銷策略，及學校創新經營等。＃行銷戰術全書
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四、【學習與成長構面】：包括教職員工專業知能與資訊運用能力的提昇情形，以及教職員工專業成長活動辦理情形。
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＃教甄學校行政
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※平衡計分卡制度【在學校績效管理的應用】：平衡計分卡制度係企業組織為改善其管理績效而設計及實施，
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然而 Kaplan與 Norton)卻指出，平衡計分卡用在改善政府機構和非營利機構的效果更佳。
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由於近年來【學校教育革新的重點】，在培養學生的關鍵能力及提昇學校的競爭力，提昇教育績效已成為各教育先進國家的共同政策之一。
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例如，英國 1997 年「追求卓越學校教育」(Excellence in Schools) 白皮書、美國 2001 年「不讓每個孩子落後法」(No Child Left Behind Act, 2001)等，均強調提昇中小學的教育績效。
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.＃教育行政
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而【國內教育改革的重點】，除同樣重視中小學的教育績效外，對於加強教育人員的績效考核、研議實施教師分級制等亦成為近年來教育界所特別關注的焦點，
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其目的無非是擬藉由績效考核制度的變革，進一步提昇教育人員的素質與學校教育的品質。因此，建立【良好的績效評估制度及適切的績效評量指標】，以維持學校教育品質確有必要。
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【考量學校組織的特性】目前國內教育組織實際導入平衡計分卡制度者並不多，原因是平衡計分卡的內涵無法完全適用於教育組織。
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因此在導入平衡計分卡制度時，必須考量學校組織的特性、學校內外資源及學校組織中的可衡量指標等因素。
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以學校組織而言，特別是教學專業層面很難以平衡計分卡的構面及指標加以檢視；惟學校行政層面，則有比較大的適用空間。
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以上部分內容摘自：
1.＃教育研究院 2020 等網路資訊
2.張明輝/國立台灣師範大學教育政策與行政研究所教授
3.吾師：＃吳清山
4.初複試自介人設 2020 部落格
