推銷保單時總是笑臉迎人，一再承諾公司一定會理賠，卻「晴天送傘、雨天收傘」處處刁難，不肯理賠。鄭姓男子去年摔傷，因右腳骨折，住院40天，花了15萬元住院醫療費，向投保的新光人壽公司申請住院醫療理賠金，不僅遭新光人壽拒絕，還被要求以6萬4410元和解。鄭男控訴，她們全家3人都是新光人壽的忠實客戶，3人年繳保費達11萬8159元，新光人壽竟：「晴天送傘、雨天收傘」，處處刁難，不肯理賠。新光人壽信隆通信處長黃文雄指出，本案由調查員在處理，公司已經釋出最大善意，願意以6萬4410與鄭和解；若鄭不能接受，也只能對簿公堂，尋求司法解決理賠爭議。
擔任某餐廳廚師的鄭男說，他去年8月3日下午煮完菜後，不慎跌倒，右腳第2、3、4蹠骨粉碎性骨折及左腳跟骨骨折，在基隆長庚院住院接受8天治療後，醫院以健保規定他最多只能住8天，要求他出院。「但出院當天，腳傷根本還沒好，無法站立，更無法工作」鄭男說，他被基隆長庚醫院趕出院時，有詢問他的保險業務員、信隆通訊處張姓區經理，聽到張說：「新光一定會理賠」、「住院醫療最高可理賠180天」，他才住進新昆明醫院繼續接受治療。鄭說，他住進新昆明醫院診斷發現，右腳跟骨也骨折，傷勢比左腳跟骨的骨折還嚴重；為確定他右腳的跟骨傷勢，他還到基隆長庚醫院進一步確定無誤後，才在新昆明醫院住院40天接受治療，想不到新光人壽竟拒絕理賠。
鄭說，他與姊姊、媽媽都是新光人壽的忠實的客戶，他從民國86開始投保，繳了18年保費，想不到頭一次出險，竟受到如此待遇，實在可惡；他與姊姊、媽媽也是新光人壽的保戶，3人年繳的保費達11萬8159元。鄭氣憤指出，保險員推銷保單時總是笑臉迎人，一再承諾公司一定會理賠，卻「晴天送傘、雨天收傘」處處刁難，不肯理賠；他只是依保險合約內容向新光人壽申請應有的理賠，新光不願理賠15萬元理賠金，卻拿6萬4410元來跟他和解，簡直是侮辱人，他不惜委請律師也要討回一個公道。（自由時報）
