親師衝突：節錄林翎校長106年6月即將出版【教師甄試口試實境模擬完全制霸】範例Q：家長告知你：「我的孩子被霸凌了，你如何解決？」
王淑俐(1994)認為親師衝突原因，在教師部分：太過權威不聽家長意見、態度與語言令家長難堪、管教方法不當、教學目標偏頗。在家長部分：過於干涉教學、管教態度不當、推卸教育責任、教育觀念偏頗 。在學校場域，若親師關係不好，可以看見三種現象，第一種默默承受的認命觀，只要結束親師生直接關係就好；第二種私下長時抱怨觀，心理敢怒不敢言，但檯面相安無事；第三種興師問罪怒氣觀，有錯絕不客氣，立馬質問，這極易發生對立與衝突。回顧這源頭，就是信任基礎薄弱、各有堅持與溝通不良。口委常從相關提問中評論應試生事件處理能力與情緒EQ。
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林翎小叮嚀：家長決不是怪獸，而是關心孩子的家長；老師決不是刺蝟，故意與家長為難；倘遇問題，教師應理性妥適處理，否則衝突只會擴大，親師生皆輸。
孩子、家長距離近了，關係自然會好
孩子、老師距離近了，學習肯定變好
家長、老師距離近了，孩子當然更好
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追問Q：若家長不滿意你的處理，情緒不穩衝進教室找你理論，你又會如何處理？
延伸Q：若你的處理明顯有瑕疵，你會如何面對家長？
追問Q：若你的處理並無瑕疵，但校長要求你向家長道歉，你會如何處理？
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參考資料：王淑俐(1994)。為師最樂：現代師生倫理與溝通技巧。臺北市：南宏。
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（以上摘自：林翎校長的部落格）
