1．問題就是期望和感受之間出現了落差【解決問題 6 個關鍵思維】2017.6.新書《你想通了嗎？》
2．你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。
3．每一個解決方案都是下一個問題的根源
4．不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候
5．不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西
為什麼世界上有這麼多問題？ 因為，問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。
解決問題之前，先想一想以下6個問題：
1.問題是什麼？
2.這是什麼問題？
3.真正的問題是什麼？
4.這是誰的問題？
5.問題是從哪來的？
6.我們真的想解決它嗎？
解決問題，您夠專業嗎？ 這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行，被公認為問題解決領域的一部經典。在這本奇妙的小書裡，探討了解決問題時常遇到的思考盲點，以及處理問題的關鍵思維。 比方說，書中提到： ．問題就是期望和感受之間出現了落差 ．你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。
每一個解決方案都是下一個問題的根源 ．不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處理得很好的時候 ．不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西…… ．魚，總是最後一個看到水的……
這本書讓你從全新的角度來看問題，並改善面對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格，以輕鬆、幽默的方式讓讀者了解，面對問題時最重要的是：先確定真正的問題是什麼，其次，找出誰是問題的擁有者，再來，認清問題是從何而來，最後，決定是否真的需要解決這問題。
