相對於時間很多、愛現場排隊的臺灣人【瑞典人認為「預約」代表服務人員可以，提前做好完整的準備工作，給予客戶最好的服務品質】瑞典人的想法其實很簡單，說穿了就是他的時間很寶貴，寶貴到他不會輕易浪費。一般瑞典人是非常懂得善待自己的，甚至可以說，瑞典人總是慢悠悠的？
瑞典人的生活哲學是這樣的，他們致力創造出一個平和、不浮躁，相對不急功近利的社會。他們認為，只有當精神及身體獲得充分休息後，才能創造出更驚豔的火花，因此他們非常注重工作之外的私人時間──透過運動、閱讀或身體的勞動等最自然簡單的方式，讓身心得到充分的休息。《剛剛好，最完美！向瑞典人學過幸福日常、不加班也富有的自由Fika人生》
正因為瑞典人對自己的時間如此珍視，所以瑞典的服務業都會希望客戶能事先預約，如果突然晚上想去餐廳吃飯，很抱歉客滿了；臨時想去銀行詢問貸款流程，行員會很有禮貌地問你：「請問有事先預約嗎？」去保險局詢問津貼的事，服務人員會貼心提醒你：「下次可以先線上預約申辦，不用過來排隊填表單，我們一樣會處理。」
「預約」，代表服務人員可以利用預約後的空檔，提前做好完整的準備工作，給予下一個客戶最好的服務品質。因為辦事人員對客戶的需求已有一定程度的瞭解，因此在面對面的會談，客戶自然也滿意這樣充分準備、盡心盡力的服務。這一個小時裡，我們不曾看到行員處理其他業務，也不會有其他電話插進來，直到所有的事情辦妥，我們滿意地離開。為了這次面談，我們等了一星期，但是，誰會覺得這樣的等待不值得？
